Häufig gestellte Fragen zu Herbz, CBD und THCA
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Cannabinoiden, Dokumentation, Bestellung, Versand und Rückgabe.
Rechtmäßigkeit und Dokumentation
Produkte mit cannabisbezogenen Inhaltsstoffen müssen anhand des konkreten Produktinhalts, der Produktkategorie, der Dokumentation, des Verwendungszwecks und der Vermarktung beurteilt werden. Ein Produkt wird daher nicht automatisch legal, nur weil es als CBD oder THCA bezeichnet wird.
Bei Herbz sind die produktspezifischen Cannabinoidwerte auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die Gesetzgebung kann sich ändern, und die Angaben in dieser FAQ stellen keine Rechtsberatung dar.
CBD-Produkte sind nicht automatisch als gesamte Produktgruppe legal oder illegal. Die rechtliche Beurteilung hängt unter anderem von Zusammensetzung, Klassifizierung, Zweck und Vermarktung des Produkts ab.
Schau daher immer in die Angaben und Unterlagen zum jeweiligen Produkt, statt es allein anhand der Bezeichnung CBD zu beurteilen.
Die Rechtmäßigkeit muss für das jeweilige Produkt beurteilt werden und nicht allein anhand der Tatsache, dass das Produkt THCA enthält. Der weitere Inhalt, die Dokumentation, die Produktkategorie und die Vermarktung des Produkts können für die Beurteilung von Bedeutung sein.
Auf den Produktseiten von Herbz findest du die angegebenen Werte, unter anderem für THCA und THC, für das jeweilige Produkt.
Das bedeutet, dass der analysierte THC-Gehalt in der jeweiligen Probe oder Charge mit weniger als 0,2 % angegeben ist.
Dieser Grenzwert ist im Rahmen der geltenden Vorschriften von Bedeutung, doch ein THC-Gehalt unter 0,2 % stellt für sich genommen keine generelle Zulassung des Produkts dar. Die Gesamteinstufung, Dokumentation und Vermarktung des Produkts muss ebenfalls den geltenden Vorschriften entsprechen.
Nein. Produkte auf Basis von natürlichem Pflanzenmaterial können zwischen verschiedenen Ernten und Chargen leicht variieren. Die Unterschiede zeigen sich unter anderem in Farbe, Struktur, Duft und den gemessenen Cannabinoidwerten.
Maßgeblich sind daher immer die Angaben zur aktuellen Charge.
Herbz gibt an, dass die Produkte getestet und analysiert werden, um unter anderem den Cannabinoidgehalt zu dokumentieren. Auf der jeweiligen Produktseite findest du die verfügbaren Produktspezifikationen für die aktuelle Variante.
Ein Laborbericht ist ein Dokument mit den Analyseergebnissen einer konkreten Probe. Der Bericht kann unter anderem Folgendes enthalten:
- Name des Labors
- Bericht- oder Probennummer
- Analysedatum
- Chargennummer
- gemessene Cannabinoidwerte
- verwendete Analysemethode
Der Bericht sollte sich eindeutig dem konkreten Produkt oder der konkreten Charge zuordnen lassen.
Die Prozentwerte zeigen, welchen messbaren Anteil der Probe das jeweilige Cannabinoid ausmacht. CBD, THCA, THC und andere Cannabinoide können jeweils einzeln angegeben sein.
Prüfe stets, ob der im Bericht angegebene Produktname oder die Chargennummer dem Produkt entspricht, zu dem du Informationen suchst.
Sehen Sie sich zunächst die Produktbeschreibung auf der entsprechenden Produktseite an. Falls Sie weitere Unterlagen benötigen, können Sie sich unter mail@herbz.dk an Herbz wenden und den Produktnamen sowie gegebenenfalls die Chargennummer angeben.
Bewahre die Originalverpackung des Produkts, die Bestelldaten und eventuell verfügbare Produktdokumentation auf. Befolge die Anweisungen der Behörde und kontaktiere Herbz unter mail@herbz.dk, falls du die für das Produkt verfügbare Dokumentation benötigst.
Herbz kann keine individuelle Rechtsberatung leisten. Bei einem konkreten Rechtsfall solltest du dich an einen qualifizierten Berater wenden.
Cannabinoide und Produktbegriffe
Cannabinoide sind eine Gruppe chemischer Verbindungen, die unter anderem natürlich in der Cannabispflanze vorkommen. CBD, THCA, THC und CBN sind Beispiele für Cannabinoide.
Die verschiedenen Verbindungen haben jeweils eine eigene chemische Struktur und werden in einer Laboranalyse normalerweise getrennt ausgewiesen.
CBD ist die Abkürzung für Cannabidiol. Cannabidiol ist ein natürlich vorkommendes Cannabinoid, das in der Cannabispflanze enthalten sein kann.
Auf den Produktseiten und in Laborberichten wird der CBD-Gehalt in der Regel als Prozentsatz der untersuchten Probe angegeben.
THCA ist die Abkürzung für Tetrahydrocannabinolsäure. Es handelt sich um ein natürlich vorkommendes Cannabinoid mit einer anderen chemischen Struktur als THC.
In Produktbeschreibungen und Laborberichten werden THCA und THC daher als separate Werte angegeben.
Nein. THCA und THC sind zwei unterschiedliche chemische Verbindungen. Sie besitzen unterschiedliche Molekülstrukturen und werden in einer Laboranalyse als separate Cannabinoide erfasst.
THC ist die Abkürzung für Tetrahydrocannabinol. THC ist ein Cannabinoid, das in Dänemark besonderen Vorschriften unterliegt.
Auf den Produktseiten von Herbz wird der produktspezifische THC-Gehalt angegeben, sofern die entsprechenden Angaben verfügbar sind.
CBN ist die Abkürzung für Cannabinol. CBN ist ein Cannabinoid mit einer eigenen chemischen Struktur und kann als separater Wert in einem Laborbericht ausgewiesen werden.
Terpene sind natürlich vorkommende Aromastoffe, die in vielen verschiedenen Pflanzen vorkommen. Sie tragen dazu bei, das charakteristische Duftprofil einer Pflanze zu prägen.
Terpenprofile lassen sich unter anderem als zitrusartig, würzig, blumig, erdig oder fruchtig beschreiben.
Industriehanf bezeichnet Hanfsorten, die für verschiedene industrielle Zwecke angebaut und verwendet werden. Es gelten besondere Vorschriften unter anderem für Sorten, Anbau, Pflanzenteile und die aus der Pflanze hergestellten Produkte.
Die Bezeichnung Industriehanf bedeutet daher nicht allein, dass jedes aus der Pflanze hergestellte Produkt automatisch legal ist.
Blütenspitzen sind die Blüten aus dem oberen Bereich der Cannabispflanze. Sie können in Größe, Dichte, Farbe, Struktur, Trichombedeckung und Terpenprofil variieren.
Da es sich um natürliches Pflanzenmaterial handelt, können die Bilder im Webshop nicht immer jede einzelne Blütenspitze exakt wiedergeben.
Trichome sind kleine Strukturen auf der Oberfläche der Pflanze. Bei Cannabisblüten sind sie als feine, kristallähnliche Schicht sichtbar.
Menge und Erscheinungsbild der Trichome können unter anderem je nach Sorte, Anbaubedingungen und Ernte variieren.
Hasch ist ein Sammelbegriff für Material, das hauptsächlich aus den gesammelten und gepressten Trichomen oder Harzbestandteilen der Pflanze besteht.
Aussehen, Farbe, Festigkeit und Cannabinoidprofil können zwischen den einzelnen Produkttypen erheblich variieren.
Die Begriffe beschreiben die Anbauumgebung des Produkts:
Indoor bedeutet, dass die Pflanze drinnen unter kontrollierten Bedingungen angebaut wurde.
Outdoor bedeutet, dass die Pflanze im Freien angebaut wurde.
Greenhouse bedeutet, dass die Pflanze im Gewächshaus angebaut wurde.
Die Anbauumgebung kann sich auf Aussehen, Struktur und Aroma der Pflanze auswirken.
Die Bilder zeigen ein repräsentatives Beispiel des Produkts. Natürliches Pflanzenmaterial variiert, weshalb das gelieferte Produkt kleinere Unterschiede aufweisen kann, unter anderem in Größe, Form, Farbe und Struktur.
Produktname, Variante und Gewicht müssen jedoch deiner Bestellung entsprechen.
Das Aroma stammt unter anderem aus dem natürlichen Terpenprofil des Produkts. Kleine Unterschiede zwischen Pflanzen, Ernten und Chargen sind normal.
Auch Lagerung und Alter des Produkts können sich darauf auswirken, wie ausgeprägt das Aroma ist.
Befolge stets die Aufbewahrungshinweise auf der Verpackung oder der Produktseite. Das Produkt sollte grundsätzlich für Kinder unzugänglich aufbewahrt und vor direkter Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit und starken Temperaturschwankungen geschützt werden.
Die konkrete Anweisung für das jeweilige Produkt hat stets Vorrang.
Bestellung und Zahlung
Ja. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Produkte auf Herbz.dk zu kaufen. Die Produkte müssen für Personen unter 18 Jahren unzugänglich aufbewahrt werden.
Herbz akzeptiert unter anderem Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron und MobilePay.
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden an der Kasse angezeigt.
Die Zahlung wird in der Regel erst abgebucht, wenn die physische Ware versandt wird. Bei bestimmten Zahlungskarten kann der Betrag bereits vorher auf dem Konto reserviert werden, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.
Kontaktiere Herbz so schnell wie möglich unter mail@herbz.dk mit deiner Bestellnummer.
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, wird der Kundenservice versuchen zu helfen. Eine Änderung oder Stornierung kann nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bereits verpackt oder an den Transporteur übergeben wurde.
Ja. Du kannst mehrere Produkte in dieselbe Bestellung legen, solange die Produkte auf Lager sind.
Bei ausgewählten Produkten kannst du außerdem direkt auf der Produktseite zwischen verschiedenen Mengen wählen.
Die Möglichkeiten hängen vom jeweiligen Produkt und dem aktuellen Lagerbestand ab. Kontaktiere mail@herbz.dk mit Angaben zum Produkt und der gewünschten Menge, um eine konkrete Antwort zu erhalten.
Herbz nimmt gerne Anfragen von Händlern und Unternehmen entgegen, die an Großhandel oder größeren Bestellungen von Herbz-Produkten interessiert sind.
Sende eine E-Mail an mail@herbz.dk mit Firmenname, Kontaktdaten und einer kurzen Beschreibung deines Anliegens.
Bestellung und Zahlung
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
Ausnahmen können unter anderem bei hohem Bestellaufkommen, ausverkauften Artikeln, Feiertagen oder Umständen beim Transportunternehmen auftreten.
Ja. Herbz gibt an, dass Bestellungen in neutraler und unbeschrifteter Verpackung geliefert werden.
Die Verpackung ist diskret, die Bestellung ist jedoch nicht anonym. Herbz, der Zahlungsanbieter und das Transportunternehmen müssen die notwendigen Daten verarbeiten, um die Zahlung abzuwickeln und die Bestellung zu liefern.
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du die Lieferung verfolgen kannst.
Laut der Versandrichtlinie von Herbz wird an Adressen in Dänemark und Schweden versandt, mit der Möglichkeit einer Lieferung in die meisten Teile Europas.
Es wird nicht auf die Färöer oder nach Grönland geliefert.
Die aktuellen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor du den Kauf abschließt. Der Preis hängt unter anderem von der Versandart und dem Gesamtwert der Bestellung ab.
So siehst du den endgültigen Preis, bevor du bezahlst.
Prüfen Sie zunächst Ihren Tracking-Link auf den aktuellen Status.
Wenn sich das Paket längere Zeit nicht bewegt hat oder das voraussichtliche Lieferdatum überschritten ist, können Sie Herbz unter mail@herbz.dk kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Mache Fotos von der Verpackung und den betroffenen Artikeln, bevor du etwas entsorgst. Kontaktiere anschließend Herbz unter mail@herbz.dk mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und den entsprechenden Fotos.
Kontaktieren Sie mail@herbz.dk und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie das fehlende Produkt oder die fehlende Menge an.
Fügen Sie gerne Fotos vom Paket, der Verpackung und den erhaltenen Artikeln bei, damit der Fall schneller bearbeitet werden kann.
Rückgabe und Reklamation
Ja. Herbz gewährt ein 14-tägiges Widerrufsrecht für im Onlineshop gekaufte Waren, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde oder aus der Bestellung hervorgeht.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Bestellung dem Empfänger zugestellt wird.
Senden Sie spätestens 14 Tage nach der Lieferung eine E-Mail an mail@herbz.dk. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
Die Ware muss anschließend spätestens 14 Tage, nachdem Herbz Ihre Widerrufsmitteilung erhalten hat, zurückgesendet werden.
Bei der regulären Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, welcher über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.
Je nach Zustand der Ware kann daher ein Betrag von der Rückzahlung abgezogen werden.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Herbz kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Ja. Herbz gibt an, dass gemäß dem Kaufgesetz eine zweijährige Gewährleistungsfrist gilt.
Ein Fehler oder Mangel muss innerhalb angemessener Zeit nach seiner Feststellung gemeldet werden.
Sende eine E-Mail an mail@herbz.dk mit:
- Bestellnummer
- Produktname
- Beschreibung des Mangels
- Bildern oder anderen relevanten Nachweisen
Warte auf die Rücksendeanweisungen, bevor du die Ware verschickst. Pakete, die per Nachnahme versendet werden, werden nicht angenommen.
Rückgabe und Reklamation
Du kannst unseren Kundenservice erreichen unter:
Bitte gib deine Bestellnummer an, wenn sich deine Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung solltest du in der Regel Folgendes angeben:
- deinen vollständigen Namen
- Bestellnummer
- Produktname
- Chargennummer, falls relevant
- eine kurze Beschreibung deines Anliegens
- Bilder, falls es um eine beschädigte oder falsche Ware geht
Sie können sich jederzeit gerne an Herbz unter mail@herbz.dk wenden.
Beschreiben Sie Ihre Frage so genau wie möglich und fügen Sie relevante Bestell- oder Produktinformationen bei. So kann der Kundenservice Ihnen schneller weiterhelfen.