Handelsbetingelser – Herbz.dk

Senest opdateret: 3. november 2026

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.herbz.dk.

1. Virksomhedsoplysninger

Virksomhed: SSIE ApS
CVR-nr.: 41514469
Webshop: www.herbz.dk
E-mail: mail@herbz.dk

2. Aldersgrænse

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Herbz.dk.

Ved at gennemføre et køb bekræfter du, at du er mindst 18 år gammel.

Herbz forbeholder sig retten til at annullere ordrer ved begrundet mistanke om, at alderskravet ikke er opfyldt.

Alle produkter skal opbevares utilgængeligt for personer under 18 år.

3. Produkter og anvendelse

Herbz sælger produkter, der blandt andet kan være baseret på hamp og cannabinoider.

Produktnavne kan være handelsnavne eller fiktive betegnelser, der anvendes til identifikation og markedsføring. Produktets faktiske indhold og specifikationer fremgår af den enkelte produktbeskrivelse.

Medmindre andet udtrykkeligt fremgår, markedsføres produkterne ikke som lægemidler og er ikke beregnet til diagnosticering, behandling eller forebyggelse af sygdomme.

Kunden skal anvende og opbevare produkterne i overensstemmelse med deres deklarerede anvendelse og gældende lovgivning.

Herbz er ikke ansvarlig for tab som følge af ulovlig eller uforsvarlig anvendelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

4. Priser og betaling

Alle priser på Herbz.dk er inklusive moms, medmindre andet fremgår.

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved checkout, herunder hvor tilgængeligt:

• Dankort og Visa/Dankort

• Visa og Visa Electron

• Mastercard

• MobilePay

Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når ordren afsendes.

Eventuelle fragtomkostninger vises inden betaling.

Rabatter og rabatkoder kan normalt ikke kombineres, medmindre andet er angivet.

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl og tekniske fejl. Eventuelle annulleringer og tilbagebetalinger håndteres efter gældende lovgivning.

5. Levering og fragt

Herbz leverer til Danmark og udvalgte europæiske lande, herunder Sverige, Tyskland, Frankrig, Spanien og Italien.

Levering i Danmark:

• Forventet leveringstid: 1-3 hverdage.

• Ordrer afgivet inden kl. 13.00 tilstræbes afsendt samme hverdag.

Bring – Pakkeshop

• Gratis fragt ved køb over 499 kr.

• Ellers 49 kr.

Bring – Hjemmelevering

• Gratis fragt ved køb over 499 kr.

• Ellers 59 kr.

Ved internationale ordrer vises fragtpris og forventet leveringstid ved checkout.

Leveringstider er vejledende, medmindre en bestemt leveringsdato er aftalt.

Ved forsinkelser gælder kundens rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning.

6. International levering, told og lovgivning

Reglerne for hamp, CBD og andre cannabinoider varierer mellem lande.

Produkter, der lovligt sælges i Danmark, er ikke nødvendigvis lovlige at importere eller anvende i andre lande.

Ved internationale bestillinger skal kunden undersøge eventuelle lokale importrestriktioner, produktbegrænsninger og krav om tilladelser.

Eventuelle toldafgifter, importmoms og gebyrer betales af kunden, medmindre andet fremgår ved checkout eller følger af gældende lovgivning.

Herbz kan afvise internationale ordrer, hvis der er begrundet mistanke om, at leveringen strider mod gældende lovgivning.

Forsendelser kan blive forsinket eller tilbageholdt ved told- og myndighedskontrol.

Spørgsmål om refundering og ansvar behandles efter gældende lovgivning. Kundens ufravigelige rettigheder begrænses ikke.

7. Laboratorieanalyser og cannabinoidindhold

Herbz anvender laboratorieanalyser som en del af kvalitetskontrollen af relevante produkter.

Analyser foretages på udvalgte prøver eller produktionsbatch.

Der kan forekomme naturlige og tekniske variationer i cannabinoidindhold som følge af blandt andet produktionsforhold, fordeling i produktet, prøveudtagning og laboratoriets måleusikkerhed.

For infuserede produkter angiver varedeklarationen den mængde eller koncentration af cannabinoider, som efter produktionsspecifikationen er tilført produktet.

En laboratorieanalyse af en stikprøve kan derfor afvige fra den deklarerede produktionsspecifikation.

Disse oplysninger begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder ved mangler.

8. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Herbz.dk.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Ved ordrer med flere særskilte leveringer regnes fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

Send din meddelelse til:

mail@herbz.dk

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på siden.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente eller modtage pakken.

9. Returnering og tilbagebetaling

Når du har meddelt os, at du vil fortryde købet, skal varen returneres senest 14 dage efter din meddelelse.

Returadresse:

W-Shop
Midtager 29
2605 Brøndby
Danmark

Kunden betaler som udgangspunkt selv returfragten, medmindre andet er aftalt eller følger af lovgivningen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi købsbeløbet inklusive almindelige leveringsomkostninger, dog ikke ekstraomkostninger ved valg af en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.

10. Ikke-afhentede pakker

Manglende afhentning af en pakke betragtes ikke i sig selv som en gyldig fortrydelse.

Hvis en pakke returneres på grund af manglende afhentning eller forkert leveringsadresse, kan kunden blive opkrævet dokumenterede ekstraomkostninger i det omfang, lovgivningen tillader det.

Ønsker du at fortryde købet, skal du kontakte os direkte.

11. Reklamationsret

Som dansk forbruger har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som sælgeren er ansvarlig for efter gældende lovgivning.

Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.

Ved reklamation bedes du kontakte:

mail@herbz.dk

Oplys gerne ordrenummer, beskriv problemet, og vedhæft eventuelle billeder.

Ved berettigede reklamationer dækker Herbz de nødvendige og rimelige omkostninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

For kunder i andre lande gælder de ufravigelige forbrugerrettigheder, som finder anvendelse på købet.

12. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på:

mail@herbz.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger indgive en klage gennem det danske forbrugerklagesystem, hvis betingelserne er opfyldt.

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen kan indgives via Klageportalen på www.naevneneshus.dk.

Hvis sagen ikke løses ved mægling, kan den efter gældende regler behandles af Forbrugerklagenævnet.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Til:

Herbz / SSIE ApS
CVR-nr.: 41514469
E-mail: mail@herbz.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret vedrørende følgende varer:

Vare(r): __________________________

Bestilt den: ______________________

Modtaget den: ____________________

Navn: ___________________________

Adresse: _________________________

Dato: ___________________________

Underskrift: ______________________

Underskrift er kun nødvendig, hvis formularen indsendes på papir.

Herbz.dk drives af SSIE ApS – CVR 41514469

Senest opdateret: 3. november 2026